»Vrnjeni izdelki« so izdelki, ki so vrnjeni na spletno stran www.lukadoncic.com in imajo napako (poškodovana embalaža, poškodovano oblačilo ali obutev itd). Vrsta napake ali stanje izdelka mora biti opisano poleg vsakega izdelka in tudi na računu. Preverimo vse vrnjene izdelke, da preverimo njihovo pravilno delovanje. Zato je garancijski rok različen (to se nanaša na izdelke, za katere je izdana garancija) in je zapisan ob vsakem izdelku iz kategorije »vrnjeni izdelki« in je naveden na računu ter se začne z dnevom nakupa izdelka. Ker smo pri pakiranju pošiljk izjemno previdni in imamo stroge protokole, se izjemno redko zgodi, da pošiljka ni popolna. V izogib izkoriščanju smo se zaščitili s tehtanjem vsebine pošiljke skupaj z embalažo. Zato vas vljudno prosimo, da nam pošljete fotografijo nalepke na paketu, na kateri je razvidna natančna teža paketa.

Na podlagi predloženih informacij bomo vaš primer rešili v čim krajšem možnem času. Vsi vrnjeni izdelki morajo niti poslani v originalnem stanju in, kjer je mogoče, v originalni embalaži, vključno z etiketami. Če vrnete neželen izdelek ali želite vrniti izdelek ter želite vračilo kupnine v roku 28 dni od prejema izdelka oziroma od dneva, ko je bil na voljo za prevzem, vam vrnemo celotno kupnino z enakim plačilnim sredstvom, kot je bil opravljen nakup. Naš cilj je vrniti kupnino v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
Izdelkov, ki so kategorizirani kot »vrnjeni izdelki«, ni mogoče vrniti ali zamenjati za enak ali nov izdelek brez doplačila, jih je pa mogoče zamenjati za enak ali drug izdelek enake vrednosti (ali z doplačilom razlike).

Če izdelek ne deluje, ima kupec pravico do odstopa od pogodbe v enakem roku, kot velja za ostale izdelke ali garancijska popravila. Izdelek boste morali vrniti na lastne stroške. Če vrnete izdelek z napako, poškodovan ali napačen izdelek, vam bomo po obdelavi vračila povrnili celoten strošek poštnine in polog za uvodne dajatve. Naslov za vračilo je LD7 d.o.o., Prušnikova ulica 104, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Ponudnik si prizadeva, da naročeno blago dostavi na najhitrejši možen način. Po oddanem naročilu bo ponudnik preveril zalogo naročenega blaga. Naročilo blaga na zalogi, bo ponudnik pripravil za dostavo do naslova v najkrajšem možnem času. V primeru, da zaradi nepredvidljivih razlogov blaga ponudnik ne bo mogel pripraviti za dostavo na navedeni naslov, vas bo o tem obvestil preko kontaktnih podatkov, ki ste jih posredovali ob naročilu. V primeru, da na naslovu, ki ste ga navedli za prevzem pošiljke, ni nikogar, ki bi lahko uspešno prevzel pošiljko, vas bo ponudnik ponovno kontaktiral in se z vami dogovoril za naknadni datum prevzema. Uradni rok za dostavo naročenega blaga do naslova je od 3 do 14 delovnih dni. Med vikendi in v času praznikov se rok dostave do naslova za čas dela prostih dni ustrezno podaljša. Ob prevzemu naročenega blaga se s podpisom dobavnice potrdite, da ste blago prejeli, da je blago pregledano, nepoškodovano in brez vidnih napak. Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk v Sloveniji je GENERAL LOGISTICS SYSTEMS, logistične storitve d.o.o. (GLS), vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.